2019年的UX设计:从网站到Web服务

发布时间:2019-09-02 16:06:06 阅读:52

今年是网页设计的转折点,移动浏览窃取节目,新技术可以获得更好的图像和更快的互联网,当然还有行业的普遍成熟。

现在,网页设计和用户体验设计之间的差距比以往任何时候都要缩小。网站只是整体客户体验的一部分,这意味着网页设计师需要在页面外思考。

在这篇文章中,我们将解释Web体验设计的当前状态,以及如何适应用户在新的一年中的期望。

翻过去的页面

设计网站的传统方法是基于拉取的页面系统:在确定他们想要的内容之后,用户拉出相关页面。这通常涉及搜索多个页面,直到找到目标内容。

然而,最近,用户正在转向基于推送的系统,内容可以在其中找到它们。

现在,用户可以通过提醒,短信,电子邮件简报和更新通知与其兴趣相符的新内容。在他们有机地找到内容的情况下,搜索过程大大减少。隐形用户界面消除了大多数干扰,以便快速引导用户前往他们想去的地方。

正如2015年和2016年网页设计趋势免费指南中所述,这种转变是几个因素的结果:

  • 更多移动浏览 -站点及其相关应用程序允许实时(推送)直接消息传递,而不是需要用户检查(拉动)的电子邮件。
  • 高级个性化 -注册网站通常要求用户选择他们认为相关的类别和/或调整其通知设置。这通过删除不相关的类别来加快搜索时间,或者通过链接将它们直接带到他们想要的位置。
  • 单页体验 -长卷/单页网站今年也开始流行,也与移动浏览有关(滚动消除了额外的页面加载时间,适合较小的屏幕尺寸)。使用此格式,导航必须更容易,推送指南是一种常见策略。

Pelican Books网站用户界面的屏幕截图

资料来源:Pelican Books

例如,Pelican Books新的“企鹅读者”是等份网站和等份网络应用程序。导航功能类似于传统网站,但体验更像是一个网络应用程序。

区别是否重要?不是真的,至少对用户而言。

通过访问该网站,您可以以类似媒体的简约格式预览章节。一旦准备就绪,您就可以购买该书以在任何设备上阅读浏览器。凭借排版,对比度和媒体查询,体验流畅,优雅,环境友好。

Web内容的媒介不如提供的服务重要。传统上,我们可能会从Penguin营销网站重定向用户下载应用程序或购买电子书格式。

然而,Penguin Reader打破了那些孤岛。他们确定了最适合用户的服务,然后相应地设计了该技术。您访问该网站,以沉浸式格式预览内容,然后您可以购买内容,而无需考虑设备或格式两次。

网页设计不再是UX的下游学科。正如Penguin Reader示例所示,网页设计仅仅是体验设计的一种表达。

Web服务是新页面

不再将网站视为具有不同内容的网页集合。正如2015年和2016年免费电子书用户体验设计趋势中所解释的那样,今天的网站大多被认为是服务和独立服务。

想想Facebook:它仍然分为你的个人资料,新闻提要,消息等页面。但它并没有被认为是这样 - 它被认为是一种社交服务,而页面划分实际上与此无关。甚至像Netflix这样的网站都有针对每个电影和电视剧集的单独页面,但是用户并不认为“我要去Ghostbusters页面。”他们认为,“我正在使用观看电影的网站来观看捉鬼敢死队。”

Netflix上的电影页面用户界面的屏幕截图

资料来源:Netflix

这是客观上的好事,因为它将内容放在第一位。

这使得提供正确的内容(理想的服务)成为用户体验的主要目标,其中UI问题向外发展。页面系统仍然在网页设计中根深蒂固,但用户的看法正在发生变化。

在当今的环境中,服务设计与UI设计同样具有影响力,事实上两者经常重叠。服务设计是UX设计的一种专业化,是从头到尾提供服务的最佳实践。

Volkswagon网站用户界面的屏幕截图

Volkswagon网站用户界面的另一个截图

资料来源:大众

让我们看一下大众汽车作为面向服务的网页设计的一个例子。他们的汽车定制工具会询问用户所需的型号和邮政编码,然后转换为沙箱环境。为了最大限度地减少学习曲线,由于采用了5步进度条,定制体验完美无缺。用户完成后,该站点将为最近的经销商生成报价查询。

这种工具的设计(及其在大众主网站上的实施)显然是服务设计决策。该网站首先问自己“ 我们如何帮助用户找到他们需要的东西?” 而不是问“ 我应该告诉用户我们网站上的大众汽车应该怎样?”汽车制造商通过邀请用户参与他们的决策来将信息转化为行动。

该服务减少了用户的工作量,也缩短了业务的转换路径。用户体验设计和网页设计再次合并,以满足用户需求和业务需求。

更长链的链接

现代网页设计的另一个显着转变是从无所不包的网站转向专业化。今天的服务是“一口大小”,因此用户可以将不同的站点/服务链接在一起,以实现单一目标。

Google地图用户界面的屏幕截图

来源:谷歌地图

假设你想参加一场音乐会。这可能涉及以下单独的服务:

  • 从音乐新闻网站(或来自此类网站的通知)了解音乐会。
  • 通过Facebook Messenger,Gchat或What's App等信使服务与朋友制定计划。
  • 通过购票服务购买门票。
  • 通过地图服务计算旅行时间。
  • 使用像Uber或Lyft这样的汽车服务应用程序来搭便车。

完成一项任务可能需要五个不同的站点/服务,然而,只有一个(购买门票)是这项特定任务所独有的。

虽然这并不总是一个规则(亚马逊和Facebook正在尽最大努力创建无所不包的网站),但大多数新网站正在成为独立服务而没有更大的链条。请记住,“服务”一词使用松散,Tumblr或Vine(下图)等网站提供娱乐服务。

用户不会访问这些网站的特定页面,他们正在寻求有用和理想的服务。尽管外观焕然一新,但设计必备服务仍然只是老式的用户体验设计思想

对于Web设计人员,您必须了解用户输入和访问该站点的上下文。他们使用您的网站之前和之后会发生什么?这将如何影响您的界面决策?

如果您正在设计一个新的售票网站,您可以考虑与Google地图进行地理位置整合,以便用户可以立即查看旅行时间。当用户看到距离仅15分钟路程的经济实惠的音乐会时,他们可能更有可能购买。

在网站外看到并了解您还需要为整体服务进行设计(在这种情况下,它是“帮助我参加一个愉快的音乐会”)。


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