过时网站的隐藏成本

发布时间:2019-07-25 16:51:37 阅读:41

我一遍又一遍地听到了:

“我们的网站并不重要,因为它不会为我们带来任何业务。”

 

真?您的网站不重要?你确定吗?

我决定写这篇博文,因为企业很容易在企业网站上获得隧道视野。很容易想到“嘿,我们的网站不会为我们带来任何线索,所以它并不那么重要”。但是这样思考是一个错误。您需要为您的网站获得更大的愿景。

不要只考虑成本和投资回报率,因为有很多事情  很难衡量,但仍然很重要。换句话说,过时的网站需要考虑很多  隐藏的成本

我在这篇文章中的目标是概述其中3个隐藏成本,以便您可以更全面地了解您的网站。我可能会在未来的帖子中列出更多内容,但这3个非常关键。所以让我们开始吧。

隐藏成本#1:销售挫折 - “Aloof Albert”

Albert在旧金山地区拥有一家名为“Commercial Care”的商业物业管理公司。他拥有一支由20名物业经理,一名运营总监,一名簿记员和两名销售人员组成的团队。商业进展相当顺利,但阿尔伯特注意到,最近他的管道并没有像过去那样强大。他有很好的销售人员,他们努力工作,但似乎他们最近一直是他们一直在努力的交易的“第二选择”。艾伯特开始担心如果事情不会很快改变,他可能不得不让他的一些物业经理去。

艾伯特是一位充满爱心的老板,他为员工做出了牺牲,但很多人都注意到他似乎没有听取反馈意见。就好像他十年前发现了一些商业负责人一样,并不愿意尝试新事物。他的许多工作人员都表示担心他们的网站已经过时并损害了业务,但Albert并不认为他们的网站与这种情况有很大关系。因为他没有很好地听取反馈,所以他错过了他的首席推销员查尔斯的一些严重排队。查尔斯曾试图与阿尔伯特沟通,他们过时的网站是他们最近失去一些交易的原因的一部分,但艾伯特并不认为未来的建筑业主甚至会去他们的网站。他确信95%的客户来自转介 - 其他快乐的建筑业主告诉他们的朋友。

查尔斯和团队的其他成员真的很期待阿尔伯特并且不想制造麻烦。让艾伯特做出决定并继续工作要容易得多。但是这是一个严重的问题。如果他们在下个月没有获得3或4个管理合同,那么2或3个房产经理将无法找到工作。这个现实对团队来说很重要。

这里发生了什么? 好吧,阿尔伯特错过了一些至关重要 他们过时的网站可能会为公司带来新的业务。但阿尔伯特没有意识到,每4个推荐前景中有2个会去商业关怀网站研究公司他们最初并没有在谷歌上找到艾伯特,但在被转介给他之后,他们会把他看作谷歌并最终出现在他那被严重忽视的网站上。

不幸的是,他们所有的服务都已过时,网站上的许多工作人员甚至都不再在公司工作了。这造成严重损害,因为:

  1. 艾伯特的公司看起来比实际要小得多
  2. 被误导的前景被认为是商业关怀不会做他们需要的一些重要服务

更糟糕的是,尽管Albert在Yelp这样的第三方网站上有很多评论,但网站上没有任何推荐信。查尔斯告诉艾伯特,前景直截了当地告诉他,他们的网站看起来很古老,这也是他们和其他公司合作的原因。

这是最重要的一点:当您的网站过时时,它会让您的销售团队变得更加困难你想让你的销售人员想到的最后一件事是“男孩,我当然希望他们不会去我们的网站”。

当您的网站过时时,您的销售团队就会变得更加困难。

很久以前,阿尔伯特应该意识到,即使他们的网站没有从搜索引擎的角度推动业务发展,它仍然可以间接推动业务发展。潜在客户只需要您的公司名称即可登陆您的网站。

隐藏成本#2:错失营销机会 - “困惑的Patrica”

Patricia在德克萨斯州南部拥有一家名为“Visioncast”的管理咨询公司。Patricia的公司帮助公司发现他们的愿景,然后与他们合作,使他们的日常运营符合这一愿景。Patricia的公司在他们的领域享有盛誉,他们的工作赢得了一些奖项。随着公司的发展,帕特里夏不得不雇用更多的团队成员,并且最近注意到他们的利润比她想要的还要苗条。为了解决这个问题,她发现如果他们有合同,他们可以处理大约15%的工作。3个月前,她聘请了营销总监Tina,以加强他们的PPC和外展活动。

Tina拥有出色的工作经历和出色的参考资料,因此当Patricia雇用她时,她感到兴奋和自信。Tina在Visioncast上做得很好,但一直向Patricia提及他们的网站不是很灵活,并且正在损害她的营销工作帕特里夏不确定她是否同意蒂娜,因为从外面看,他们的网站看起来很棒。她收到了许多赞美,似乎转换得很好。但是,Patricia没有意识到,而Tina确实认为,他们的网站建设非常糟糕。他们选择了一个声称自己能够胜任WordPress的开发人员,但他的代码却讲述了另一个故事。

为了让Tina能够通过她的入境广告系列取得成功,她需要一个灵活的WordPress网站,在那里她可以创建引人注目的着陆页她觉得自己的双手被束缚,Patricia不明白这个问题。她担心自己无法在现有的网站上做得很好而帕特里夏不知道,实际上是在找一份不同的工作。

这里发生了什么? 

嗯,很简单,就像Visioncast网站看起来一样好,它还有6年的历史,管理起来非常具有挑战性。因此,Tina在她的AdWords广告系列中所创造的内容非常有限,而且她的转化率也很低。

这是校长:当您使用过时的网站时,无论外观如何,您的营销工作都会受到很大影响。

当您使用过时的网站时,无论其外观如何,您的营销工作都会受到很大阻碍。

Patrica应该更多地倾听Tina的担忧。事实上,蒂娜找到了一个网络开发机构,可以以非常合理的价格重建他们的网站。如果Tina能够获得Patricia的支持,她将会处于更好的位置,并会立即停止求职。不幸的是,Patrica发现整个问题令人费解并且似乎没有对重建持开放态度。

隐藏成本#3:招聘困境 - “沮丧的弗兰克”

弗兰克最近在亚特兰大一家名为“Bronson&Winkle”的知名CPA公司受聘。弗兰克的主要职责是招募新人才并为公司填补空缺职位。他对招聘领域比较陌生,所以他正在用双倍的时间与招聘负责人詹姆斯一起留下好印象。詹姆斯在招聘人员的日常工作中有所不同,所以弗兰克感觉有些孤立。

日复一日,弗兰克将实体清单整合在一起,并将其发布在B&W网站和工作列表网站上。他开始有点牵引力,但他最大的问题是缺乏申请人。当申请人申请并参加面试时,他们对B&W公司的优秀表现感到惊讶。弗兰克同意并对该职位充满热情,但不明白为什么申请人的滴水如此之低。他开始担心他的表现不会高到足以持续长期的位置。他表达了对詹姆斯的恐惧,但在那里得不到多少帮助。

詹姆斯也感到有些痛苦,因为他的部门没有足够的招聘来满足他们对服务的需求。詹姆斯和弗兰克都很沮丧但不知道该怎么做。弗兰克有一种感觉,其中一些与他们过时的网站有关,但没有信心与詹姆斯提起。詹姆斯没有注意到,甚至不认为他们的公司网站已有10年历史,并且几乎没有说他们的文化,员工福利或奖励。

那么这里发生了什么? 经过仔细研究,B&W的网站遭到了极大的忽视。他们的服务不仅过时,而且页面甚至无法正常运行。很多时候,当您浏览网站时,它会给出网站访问者没有任何意义的代码错误通知。

由于网站不适合移动设备,多年来搜索引擎流量已经减少詹姆斯和弗兰克不知道这一点,但是想成为申请人的人并不感兴趣,因为该公司似乎无趣,并且对员工文化或福利一无所知。

以下是原则:当您忽视投资在线业务时,您的公司可能会失去其与员工和供应商的吸引力。

当您忽视投资于您的在线业务时,您的公司可能会失去其与员工(或供应商)的吸引力价值。

如果詹姆斯更多参与,他会发现潜在的候选人几乎没有吸引力。如果公司意识到拥有过时网站的隐性成本,他们可以解决这个问题以及无数不同的问题。

结论

我决定以虚构的故事形式发表这篇文章,因为故事更容易记住。太多的公司错过了他们网站的关键考虑因素,反过来,他们正在经历  隐藏的成本。在这些例子中,隐藏的成本来自销售损失,营销范围的损失和人才流失。你如何衡量这些东西?

公司将很好地在他们的网站上实现“永远在改善”的心态。无论他们是使用网页设计公司还是在公司内部完成所有工作,在您的网站上进行持续投资都可以产生长期和广泛的影响。


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